1. Quiénes somos

Dolce Kids es un negocio de renta de mobiliario y equipo para fiestas infantiles ubicado en Durango, México. Esta política explica qué información recopilamos cuando interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web, WhatsApp u otros canales, y cómo la usamos.

2. Información que recopilamos

Cuando te pones en contacto con nosotros o haces una reservación, podemos recopilar:

• Nombre y datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
• Número de WhatsApp y el contenido de tus conversaciones con nosotros
• Detalles del evento y la reservación (fecha, dirección, productos solicitados)
• Información de pago necesaria para procesar tu reservación

3. Uso de WhatsApp Business API

Utilizamos la API de WhatsApp Business (proporcionada por Meta) para comunicarnos contigo: responder tus preguntas, confirmar disponibilidad, generar cotizaciones y dar seguimiento a tus reservaciones. Un asistente automatizado puede responder tus primeros mensajes; en cualquier momento puedes solicitar hablar con una persona de nuestro equipo.

Los mensajes que envías por WhatsApp se almacenan de forma segura para poder darte seguimiento y mejorar nuestro servicio. No vendemos ni compartimos tu información de contacto con terceros para fines publicitarios.

4. Cómo usamos tu información

• Para responder tus consultas y coordinar tu evento
• Para procesar reservaciones y pagos
• Para enviarte confirmaciones y recordatorios relacionados con tu servicio
• Para mejorar nuestros productos y la calidad de nuestra atención

5. Con quién compartimos tu información

Compartimos tu información únicamente con los proveedores de tecnología que nos ayudan a operar (por ejemplo, plataformas de mensajería, hospedaje y procesamiento de pagos), y solo en la medida necesaria para prestarte el servicio. No vendemos tus datos personales.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceder, corregir o eliminar tus datos personales escribiéndonos a través de los medios de contacto indicados abajo.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el uso de tus datos, contáctanos:

• WhatsApp: +52 618 189 8691
• Correo: contacto@dolcekids.com.mx
• Ubicación: Durango, Dgo., México